‘Lingualink Ltd.’ (nachfolgend ‘L.L.’ genannt), führt die ganzjährige Sprachschule, Auffrischungskurse, Kurse in Fremdsprachen, Ferienkurse, Firmenkurse in Großbritannien, lang- und kurzfristige Kurse in GB, Schulbesuche in einer britischen Schule, sowie Firmenkurse und Schulkurse im Ausland durch.

Der Kunde wird definiert als Einzelperson oder Körperschaft, welche von Lingualink Ltd, einen Sprachdienst erhält.

Buchungen für Sprachkurse:

• Wenn Sie einen Sprachkurs wünschen, bitten wir Sie, das beigelegte Kurs-Anmeldeformular auszufüllen und an L.L. zu retournieren.
• Bei Erhalt des Formulars durch L.L. werden die Kurse auf einer individuellen Kursbasis vermittelt und mittels eines Vertrags für die Beschaffung durch Lingualink Services, zusammen mit einer Preisangabe vereinbart.
• Nach Genehmigung des Dienstvertrages und der Preisangabe durch beide Parteien, stellt L.L. eine schriftliche Bestätigung und eine Rechnung zum vereinbarten Preis aus. Bitte beachten Sie, dass keine Buchungen, die vom Kunden (beispielsweise durch einen Schul- oder Firmendirektor, einen Gruppenführer, der im Namen einer Gruppe oder einer Einzelperson handelt) eingereicht worden sind, angenommen werden, bis diese durch einen authorisierten Repräsentanten von L.L. schriftlich bestätigt worden sind.
• · Fax und e-mail bilden auch eine mögliche schriftliche Form.

Dienstleistungen:

• L.L. stellt dem Kunden die Dienstleistungen in Uebereinstimmung mit den Geschäftsbedingungen sowie der Preisangabe und den Einzelheiten, wie sie im Dienstvertrag ausgelegt sind, zur Verfügung.
• L.L. behält sich das Recht vor, Einzelheiten der vereinbarten Dienstleistungen, welche Aenderungen bezüglich Kurse, Kursorte und Kursdaten beinhalten, zu ändern, wo Umstände ausserhalb L.L.’s Kontrolle solche Aenderungen notwendig machen. In solch einem Fall wird L.L. Leistungen anbieten, die mit denen im Dienstvertrag vergleichbar sind. Wo die aufgeführte Mindestschülerzahl, die für Gruppenbuchungen erforderlich ist (wie im Dienstvertrag und der schriftlichen Preisangabe aufgeführt), durch den Kunden nicht erfüllt wird, behält sich L.L. das Recht vor, Aenderungen bezüglich des Kurses vorzunehmen oder den Kurs zu annullieren. Der Kunde kann hinsichtlich dieser Aenderungen gegenüber L.L. keinen Anspruch stellen.
• Wo der Mindeststand der eingegangenen Buchungen nicht erreicht wird, um einen Kurs durchzuführen, behält sich L.L. das Recht vor, Einzelheiten der Dienstleistungen abzuändern und Leistungen zu erbringen, die vergleichbar sind mit denen, die vereinbart wurden oder denjenigen Teil der Kosten zurückerstatten, welcher mit den Aenderungen verbunden ist. Der Kunde kann hinsichtlich dieser Aenderungen keinen weiteren Anspruch stellen.
• L.L. ist vollumfänglich berechtigt, mit Einzelpersonen Nebenverträge abzuschliessen, um die Beschaffung der Dienstleistungen zu erfüllen.

Annullierung durch den Kunden:

• Sämtliche Annullierungsmeldungen müssen in schriftlicher Form eingereicht werden und an den Direktor adressiert sein. Das Annullierungsdatum ist dasjenige Datum, an welchem L.L. die Annullierungsmeldung des Kunden empfängt.
• Es sollte beachtet werden, dass es im Interesse des Kunden liegt, dafür verantwortlich zu sein, eine Versicherung abzuschliessen, um allfällige Annullierungskosten zu decken.
• Zusätzlich zur obigen Annullierungsgebühr ist der Kunde dafür verantwortlich, die Kosten und Auslagen, die sich L.L. als Folge der Annullierung zugezogen hat, vollumfänglich zu übernehmen. Dies beinhaltet Transport, Visa oder Unterkunftskosten.
• Im Falle einer Gruppenbuchung können einzelne Gruppenmitglieder ausgetauscht werden (sofern L.L. einverstanden ist), ohne sich Annullierungsgebühren zuzuziehen.
• Nach Kursbeginn können keine Kursgebühren mehr zurückerstattet werden.
• Bei Annullierungen von Buchungen für Unterkünfte muss die Meldung 28 Tage im Voraus erfolgen.

Kurskosten:

• Die Kurskosten werden definiert als Pauschalpreis, der in den Werbeunterlagen aufgeführt ist bzw. als der Pauschalpreis für die im Dienstvertrag vereinbarten Dienstleistungen bzw. die darin vereinbarte Preisnotierung.
• Der Kurspreis ist derjenige, der zur Zeit der Annahme der Buchung aktuell war oder aber derjenige, welcher in der von L.L. schriftlichen Preisnotierung vereinbart wurde.

Zahlungsbedingungen:

Stufe 1: Sämtliche Zahlungen an L.L. werden in Sterling oder Euro getätigt. Bei Rechnungserhalt bitten wir den Kunden, eine Anzahlung von 10% des Kurspreises in den darauffolgenden drei Wochen (ab Rechnungsdatum) per Bankanweisung zu tätigen. Die Anzahlung wird mit dem Endkurspreis verrechnet bzw. von diesem abgezogen.

Stufe 2: Die Differenz der gesamten Kurskosten ist 42 Tage vor Kursbeginn auf unser Bankkonto zu überweisen.

• Sämtliche Zahlungen an L.L. sind in Sterling (£) oder Euro (€) auf das entsprechende Bankkonto zu tätigen.
• Sämtliche Bankspesen oder Bankabzüge gehen zu Lasten der angemeldeten Einzelperson, Schule oder Vereinigung/Gesellschaft. Keine Zahlung wird als getätigt erachtet, bis die Zahlung auf unser konto eingegangen ist.
• Zahlungsquittungen werden nur auf Wunsch ausgestellt.
• Kommt der Kunde der Zahlungsüberweisung zum fälligen Datum nicht nach, behält sich L.L.S das Recht vor, die Buchung, die Anmeldung und den Vertrag zu annullieren und die Bereitstellung von Dienstleistungen an den Kunden einzustellen.

Bankdetails:

Pfund Sterling Konto

Euro Konto

Verantwortlichkeiten:

Lingualink Ltd.:

• L.L. kann vom Kunden nicht haftbar gemacht werden für Verluste bzw. Schäden an Eigentum, oder für Verletzungen oder den Tod von Personen, verursacht durch fahrlässiges Handeln, Versäumen oder mutwilliges Fehlverhalten des Kunden.
• L.L. kann vom Kunden nicht haftbar gemacht werden für Handlungen bzw. für Versäumnisse von unabhängigen Lieferanten, welche Dienstleistungen/Einrichtungen als Teil des Kurspackages, wie es von L.L. angeboten wird (beispielsweise Hotels, Konferenzzentren, Familien, Busunternehmen), erbringen.
• L.L. kann vom Kunden nicht haftbar gemacht werden für Verluste oder Schäden, welche durch Umstände verursacht wurden, die ausserhalb L.L.’s Kontrolle liegen, wie zum Beispiel Höhere Gewalt, Streiks, Kriege, Feuer, Ueberschwemmungen, Diebstahl.
• L.L. kann vom Kunden nicht haftbar gemacht werden für Ausgaben, welche sich der Kunde durch Ausweisung vom Kurs oder Camp infolge unvernünftigen oder ‘asozialen’ Verhaltens zugezogen hat.
• L.L. kann vom Kunden nicht haftbar gemacht werden, bevor L.L. nicht den ganzen Kurspreis vollständig erhalten hat.
• L.L. kann nicht haftbar gemacht werden für die Rückerstattung oder Weiterleitung per Post von während des Kurses beschädigten, verlorengegangenen oder liegengebliebenen Kundenbesitzes.
• L.L. kann haftbar gemacht werden und wird den Kunden entschädigen für Verletzungen oder den Tod von Personen, verursacht durch fahrlässiges Handeln, Versäumnis oder vorsätzliches Fehlverhalten seitens L.L. oder seitens seiner Angestellten.
• L.L. behält sich das Recht vor, Dienstleistungen an den Kunden zurückzuhalten, falls der Kunde für einen allfälligen durch ihn an Ort und Stelle verursachten Schaden nicht aufkommt.
• L.L. behält sich das Recht vor, einen Kunden vom Kurs/Camp auszuschliessen und den Vertrag zu beenden, wenn der Kunde kein vernünftiges Gebaren zeigt.

Der Kunde:

• Der Kunde kann von L.L. haftbar gemacht werden für Verluste, oder Schaden an Eigentum, oder Verletzungen oder Tod an Personen, verursacht durch fahrlässiges Handeln, Versäumnis oder mutwilliges schlechtes Benehmen des Kunden.
• Der Kunde muss ein vernünftiges Gebaren zeigen.
• Der Kunde muss darin übereinstimmen, nie eine Aktivität zu unternehmen, welche L.L.’s Name oder Ruf in Frage stellen oder in Verruf bringen könnte.

Agenten oder Drittpersonen:

• Im Falle einer Gruppe wird der Gruppenleiter haftbar gemacht und muss sofort für allfällige Schäden, die durch Gruppenmitglieder verursacht worden sind, aufkommen.
• Der Agent, der L.L.’s Dienstleistungen an eine Drittpartei verkauft, ist somit eine separate juristische und finanzielle Organisation. Deshalb ist der Agent nicht befugt, Entscheidungen zu treffen oder Verpflichtungen/Bindungen im Namen von L.L. einzugehen.
• Der Agent besitzt keine juristische oder finanzielle Handelsgesellschaft oder ist nicht in einem Joint Venture mit L.L. und nicht befugt, eine solche zu bilden. Diese Tatsache muss sämtlichen Drittparteien klar gemacht werden. Der Agent ist daher nicht authorisiert, L.L. in irgendeiner Weise an eine Drittpartei zu binden.

Reklamationen/Beschwerden:

• Wenn der Kunde aus irgendeinem Grund eine Beschwerde bezüglich empfangener Dienstleistungen anzubringen wünscht, sollte diese an den Firmendirektor oder den Chief Executive Officer oder an den L.L. Vertreter, der sich zum Zeitpunkt des Vorfalles gerade vor Ort befand, gerichtet werden. Falls die Angelegenheit das erste Mal nicht gelöst werden kann, sollte eine schriftliche Beschwerde während des Kurses in das Beschwerdenbuch eingetragen werden und die schriftliche offizielle Beschwerde muss vom Kunden an das Hauptbüro gesandt werden: 7 Conwy Street, Rhyl, Denbs LL18 3ET. Bitte beachten Sie, dass das Verfahren verzögert wird, wenn versäumt wird, die ursprüngliche Beschwerde während des Programmes schriftlich einzutragen.
• Sämtliche schriftlichen offiziellen Beschwerden müssen spätestens 28 Tage nach Abschlusstag des fraglichen Kurses eingetroffen sein.
• Sämtlichen schriftlichen Beschwerden wird nachgegangen und durch L.L. schriftlich bestätigt.
• Rückerstattungen an den Kunden werden, sofern angemessen, durch L.L. gemacht, vorausgesetzt, es sind seitens des Kunden keine Rechnungsfakturen ausstehend oder anderweitig von Bedeutung.
• Dispute, die zwischen dem Kunden und L.L. bezüglich Beschwerden, Verträgen oder diesen Geschäftsbedingungen aufkommen, werden durch den Hohen Gerichtshof in England entschieden, dem beide Parteien unterworfen sind.